1. Objeto y ámbito de aplicación.

 

Las presentes Condiciones regulan el uso y acceso de la tienda online para la adquisición de cualquiera de los productos ofertados. Para llevar a cabo el proceso de compra el usuario debe aceptar, sin reservas de ninguna clase, todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y navegación. Droguería Rodenas S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación y las condiciones de uso del presente sitio Web, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios clientes, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

2. Responsabilidad de Droguería Rodenas S.L..

 

Droguería Rodenas S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del presente portal en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

 En consecuencia, Droguería Rodenas S.L. no garantiza, la disponibilidad ni la continuidad dela Webni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, pueda exigirse responsabilidades a Droguería Rodenas S.L. en este sentido.

 Además Droguería Rodenas S.L. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo, de:

 a) La utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos enla Web, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia Web o de los portales de terceros.

b) Los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas, de los contenidos y/o acceso ala Weby, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el portal Web.

c) Los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos enla Web.

d) Errores o retrasos en el acceso ala Webpor parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Droguería Rodenas S.L..

e) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

f) Los errores o daños producidos al sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.

g) La no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

 En todo caso, Droguería Rodenas S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

 3. Obligaciones de clientes y usuarios.

 

Todo usuario del portal Web se obliga a utilizar los Servicios de forma diligente, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las presentes condiciones de uso. Concretamente, a título meramente enunciativo y no limitativo, el usuario se compromete a:

 a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

 b) No introducir, almacenar o difundir información o material que atente contra los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

 c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Droguería Rodenas S.L., de cualquier otro usuario, de los proveedores de Droguería Rodenas S.L. o en general de cualquier tercero.

 d) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el registro o contratación de productos en la tienda online.

 Por último, especialmente, el usuario que realice una compra a través del portal Web se compromete a posibilitar la recepción del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Droguería Rodenas S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

 Todo usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Droguería Rodenas S.L. pueda sufrir con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas porla Leyen relación con la utilización dela Web.

 Droguería Rodenas S.L. velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso ala Weba todo usuario que haga un mal uso de los contenidos y/o incumpla cualquiera de las presentes Condiciones Generales.


4. Pago e Impuestos.

 

Los productos ofertados enla Webjunto con su precio y características aparecerán reflejados en la pantalla, así como los gastos de envío.

Los gastos, en su caso, se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Los precios indicados en la pantalla son en euros e incluyen el IVA.

 Droguería Rodenas S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados enla Web, siendo la base de la facturación la tarifas en vigor en el momento que se realice el pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del mismo.

 Droguería Rodenas S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través dela Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes, rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, Droguería Rodenas S.L.  se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin necesidad de aviso, a cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web.

 

5. Realización del pedido

 

Una vez que el usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a la cesta de compra, debiendo proceder entonces a tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello se seguirá el siguiente procedimiento:

  1. Acceder al proceso de compra con su nombre de usuario.
  2. Elegir el producto a comprar.
  3. Rellenar y comprobar la información de contacto, los datos del pedido, la dirección de envío del pedido/factura
  4. Elegir forma de pago entre las posibles y pulsar en “Confirmar pedido”.
  5. En este momento, si es necesario según la forma de pago elegida, se producirá una redirección a una página segura de cobro en la que se formalizará el mismo, conforme al criterio elegido.
  6. Una vez tramitado y verificado el cobro se confirmará el pedido.

 

Se podrá hacer el pago con las tarjetas de crédito admitidas en cada momento. En cada caso y para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se redireccionará al usuario a un entorno externo seguro facilitado por las entidades encargadas del cobro con la utilización de las tecnologías apropiadas, como Verisign o similares para asegurar que el pago se efectúa de forma segura.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago, Droguería Rodenas S.L. no se hace responsable de la no tramitación del pedido o falta de entrega del mismo entendiéndose no formalizado el contrato con el usuario.

 

Los precios y ofertas presentados en la tienda online son válidas para los pedidos realizados directamente desdela Web. Lavalidación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Droguería Rodenas S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Droguería Rodenas S.L. y el usuario cliente.

 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible desde la confirmación de la misma, se remitirá por e-mail un comprobante de la compra. En caso de no estar de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, en un plazo máximo de 5 horas desde la misma, el cliente podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato poniéndose en contacto en la siguiente dirección electrónica info@drogueriarodenas.com.

 

6. Gastos de envío

En los pedidos cuyo importe total supere los 60 €, los portes serán gratuitos, solo para 1 bulto por expedición de hasta 150 cm lineales y un máximo de 20 kg. de peso. En caso contrario y aun cuando el cliente haya realizado el pago, Droguería Rodenas S.L. se reserva el derecho de no servir el pedido y devolverá el importe del mismo según el medio de pago seleccionado. De no llegar a esta cantidad se cobraran los gastos de transporte vigentes, aun no habiéndose cargado en el carrito por cualquier motivo.


7. Plazos de suministro y entrega

 Los plazos de entregan que figuran en los productos son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 14:00 horas de Lunes a Viernes se enviarán el mismo día y se entregarán en las proximas 24/48 horas laborables. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o tarjeta de crédito). En los pedidos con forma de pago transferencia o ingreso bancario, el pedido se puede ralentizar respecto a otras formas de pago.

En los envíos a Islas, Ceuta y Melilla, deberéis poneros en contacto con Drogueria Rodenas S.L. para solicitar información sobre este tipo de envíos, ya que los portes dependen del peso del encargo y el plazo de entrega demorarse. En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes.

En envíos a poblaciones alejadas a más de15 kmde cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.

Drogueria Rodenas S.L se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.

En todos los casos Drogueria Rodenas S.L. notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

 

8. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones.

 

Si el cliente no queda satisfecho puede proceder a la devolución o cambio del producto y ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:

 a) Si el producto pedido no satisface al cliente: Se procederá por éste a su devolución mediante envío a su cargo. Verificada la correcta recepción del producto devuelto, Droguería Rodenas S.L.  le reembolsará el importe pagado.

 b) Producto defectuoso de origen: El cliente deberá remitirlo a su cargo. Una vez que Droguería Rodenas S.L. reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Droguería Rodenas S.L. de los portes del nuevo envío.

 c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. Droguería Rodenas S.L. correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 d) En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

 e) En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todos los documentos y envoltorios de los productos.

 f) En caso de que Droguería Rodenas S.L. estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado, dándosele al mismo el destino legal.

 

 9. Garantía de los productos.

 

El plazo de garantía de los productos es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni productos que estén desgastados por el uso normal de los mismos.

 

10. Reembolso de los importes pagados.

 

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

 Cabe tener presente que Droguería Rodenas S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de devolución, que sólo serán devueltos en caso que Droguería Rodenas S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Droguería Rodenas S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 10 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

 

11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

 

La realización de la venta se entiende efectuada en territorio Español, por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cuenca.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha a 01 de Octubre de 2013

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