8. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones.

 

Si el cliente no queda satisfecho puede proceder a la devolución o cambio del producto y ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:

 a) Si el producto pedido no satisface al cliente: Se procederá por éste a su devolución mediante envío a su cargo. Verificada la correcta recepción del producto devuelto, Droguería Rodenas S.L.  le reembolsará el importe pagado.

 b) Producto defectuoso de origen: El cliente deberá remitirlo a su cargo. Una vez que Droguería Rodenas S.L. reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Droguería Rodenas S.L. de los portes del nuevo envío.

 c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. Droguería Rodenas S.L. correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 d) En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

 e) En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todos los documentos y envoltorios de los productos.

 f) En caso de que Droguería Rodenas S.L. estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado, dándosele al mismo el destino legal.

 

 9. Garantía de los productos.

 

El plazo de garantía de los productos es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni productos que estén desgastados por el uso normal de los mismos.

 

10. Reembolso de los importes pagados.

 

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

 Cabe tener presente que Droguería Rodenas S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de devolución, que sólo serán devueltos en caso que Droguería Rodenas S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Droguería Rodenas S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 10 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

 

11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

 

La realización de la venta se entiende efectuada en territorio Español, por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cuenca.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha a 01 de Octubre de 2013

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